Hilfe-Center
Fragen und Antworten rund um den Kauf an Tankstellen
Im ersten Schritt solltest du dich bei der nächsten Tankung an deine Tankstelle vor Ort wenden, dort kann ein Austausch direkt stattfinden. Wenn dies nicht möglich ist, kannst du dich mit unserem Service-Team in Verbindung setzen. Dafür kannst du entweder unser Kontaktformular ausfüllen oder dich telefonisch in Verbindung setzen. Letzteres kann unter Umständen jedoch mehr Zeit beanspruchen, da die defekte Karte zunächst im Webshop registriert und eingeschickt werden muss.
Die Aktivierung der Aral SuperCard erfolgt unmittelbar nach Kauf der Karte an der Tankstelle. Das bedeutet, dass die Karte nach Kauf direkt einsetzbar ist und es keiner weiteren Aktivierung bedarf.
Ein Umtausch der Aral SuperCard ist nur dann möglich, wenn die Karte defekt ist. Ein Umtausch aus anderen Gründen schließen die allgemeinen Geschäftdsbedingungen von Aral aus.
Der Betrag muss nicht auf einmal verbraucht werden. Die Karte kann nach Bedarf mehrmals genutzt werden, bis der ursprüngliche Wert aufgebraucht ist.
Ausnahme: eSuperCards müssen nach fünfmaliger Nutzung durch uns augetauscht werden. Diese kann man jedoch nicht an der Tankstelle erwerben.